Kommunikationsfärdigheter 

Internet i sig är varken bra eller dåligt. Olika människor använder det bara på olika sätt. Internet och annan elektronisk kommunikation kan belasta människan i övermått, leda till svårt beroende, ta tid, lamslå motionsintressen och fjärma närstående. Samma verktyg kan underlätta arbetet, sammanföra vänner samt erbjuda utrymme för kreativ problemlösning och motiverande samverkan.

Lär dig färdigheter i webbkommunikation

Varje kommunikationsmiljö är specifik på sitt eget sätt. Internet avviker från övriga mediekanaler genom att vara snabb, öppen, bred och multimedial. Internet är ett var mans förlag och en hel del annat. Å ena sidan erbjuder den enorma möjligheter, å andra sidan är den som ett bottenlöst kärr som strålande möjligheter kan sjunka i. Därför är det skäl att fästa uppmärksamhet vid att det behövs färdigheter för webbkommunikation.

Basfakta om webbkommunikation

• Gör för andra det du vill att de skall göra för dig.
• Var artig och vänlig. Kommunicera på ditt eget sätt, men försök vara fokusera på det viktiga. Använd beskrivande rubriker, gå genast på sak, gallra och koncentrera.
• Såra inte andra. Detta gäller också omnämnande av namn och publicering av bilder och annat digitalt material. Att använda signatur eller enbart förnamn är ett sätt att att skydda t.ex. unga elevers identitet.    
• Öppen och snabb mikrokommunikation, t.ex. Twitter, kan blossa upp och leda till offentlig utskällning och känslan för situationen kan försvinna. Försök sätta dig in i objektets ställning.
• Bekanta dig med bruksanvisningar, bakgrundsuppgifter och annan information som enkelt hittas på webben innan du frågar om hjälp av andra.
• Hantera din egen tid. Om e-kommunikationen hotar ta all din tid, sök bättre handlingssätt. E- kommunikationen är avsedd att minska arbetsbördan.
• Om webbkommunikationen är för belastande, lär dig en sak i taget. Sök för varje ny sak vettiga handlingssätt som passar din verksamhet. 
• Telebolaget Elisa (Communications) publicerade i början av år 2000 en reklamslogan som blivit klassisk: ”Jag vill vara överallt, med alla, hela tiden, nu och alltid.” En människa som är bunden vid plats och tid utarmas om hon inte får vila och lugna ner sig. Möjligheten att kommunicera var som helst och när som helst kräver självdisciplin.  

Intimt på centraltorget

Internet känns personlig, men den är öppen och offentlig. Innehåll som har lagrats på Internet återfinns efter radering på mellanlagring Google cache och i Internts arkiv.
Google cache 
Internets arkiv

Vem som helst kan ladda ner innehåll på sin egen dator och lägga ut det på webben igen. Innehåll som spridits via Internet fortsätter att leva vidare, även om ursprungskällan raderas.

I offentligheten har det redan länge klagats över att barn och unga inte förstår att Internet är offentligt och att Internets arkiv är bestående. Detta är dock inte endast de ungas problem, utan människor i alla åldrar finner det svårt att förstå sådant tidsperspektiv. 

Öppenhet och att dela med sig är kärnan i Internet och webbkommunikation. Hotbilderna är verkliga, men de är snarare förknippade med människosinnets svagheter än med farliga verktyg.

Användningsvillkoren är ofta omfattande och svårbegripliga. Ändå är det skäl och viktigt att bekanta sig med dem. I en ny tjänst lönar det sig alltid att framskrida försiktigt. Då man publicerar sina egna personuppgifter är det ett bra rättesnöre att tänka på vilken information man skulle lägga ut om sig själv på en offentlig anslagstavla t.ex. i närbutiken.

I allmänhet klarar man sig bra om man använder sunt förnuft. Hos barn har dock sinnet för proportioner inte ännu utvecklats och det är skäl att skydda dem. Det är också bra att komma ihåg att i olika webbtjänster följs det landets lagar där tjänsten är etablerad. 

Mer info

TIEKE Utvecklingscentralen för informatioonssamhället rf 

Webbpennan Textredigering på webben

PIM: Kommunikation på Internet  (Skolverket, Sverige)

Miten verkossa viestitään? Jenni Collin, Kati Korhonen, Laura Penttinen & Virve Vakiala

Toimijat tietoverkoissa – kommunikatiivisia kohtaamisia        
Dialogi oppimisessa ja opetuksessa båda: Tampereen yliopiston Verkko-tutor